Для удобства взаимодействия с технической поддержкой (предоставления необходимой информации о работе системы) в программу включены следующие инструменты:
Рисунок 1 – Техническая поддержка
Техподдержка
+7 (495) 739-00-39
Обратная связь
Чтобы включить подробное логирование следует:
установить флажок Log debugging information (рис. 2[1]);
Обращаем ваше внимание, отладочный режим логирования может отрицательно сказаться на производительности программы.
выбрать операции для логирования, установив/отключив флажки напротив необходимых операций (рис. 2[2]);
Рисунок 2 – выбор функции
Для перехода к лог-файлу нажмите кнопку Log files.... Для обновления списка лог-файла нажмите кнопку Refresh.
Рисунок 3 – лог-файл
Ошибки могут иметь различные причины. Для оперативного решения возникших неполадок в работе программы необходимо отправить лог-файл в техническую поддержку, выполнив следующее:
нажать кнопку Upload file;
Кнопка Open log file button (рис. 4, 3) открывает лог-файл в текстовом редакторе.
скопировать в письмо идентификатор, описать проблему и отправить на адрес технической поддержки.