Для решения проблемы техподдержке могут потребоваться лог файлы. Для их отправки нужно: 

  1. Перейти в раздел Settings→Support и нажать кнопку Open configuration folder либо перейдите в проводнике по адресу "%localappdata%\Option Workshop".

    Рисунок 1 – переход к папке настроек

    На экране появится  директория, в которой хранятся данные пользователя OptionWorkshop.

  2. Заархивировать папку logs (рис. 2).

    Рисунок 2 – папка logs

    Если размер архива превышает 15 МБ, в папке logs удалите наиболее старые лог файлы и создайте архив снова.
    На рисунке ниже показан пример папки logs, подготовленной для создания архива.


    Рисунок 3 – папка logs с лог-файлами
     

  3. Перейти на форму создания заявки, нажав на ссылку → Создать заявку в техническую поддержку. 

  4. Заполнить форму и нажать ссылку Вложить файл (рис. 4);

    Рисунок 4 – форма заявки
     
  5. Выбрать созданный архив (рис. 5[1]) и нажать кнопку Открыть (рис. 5[2]);


Рисунок 5 – добавление лог-файлов

Пример заполненной формы заявки показан на рисунке 6. Нажмите кнопку Отправить для отправки заявки с вложенным архивом технической поддержке.

Рисунок 6 – заполненная форма заявки

  • No labels