...

...

...

Image Removed

...

Форма обратной связи

В форме Contact support нужно указать тему обращения и подробно описать запрос.

Image Added

Рисунок 1 – форма обратной связи

Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:

• Include screenshot – прикрепить к письму скриншот текущей формы скриншот. При отправке сообщения автоматически будет сделан скриншот только текущих открытых окон OW;
• Include log file – прикрепить к письму лог-файл.

Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки придет на адрес, указанный в поле Email.

Удаленный доступ к компьютеру

В ряде случаев сотруднику техподдержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.

Image Added

Рисунок 2 – настройка удаленного доступа