Section | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
|
...
|
...
|
Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:
Include screenshot – прикрепить к письму скриншот
.текущих открытых форм OW*;
Info |
---|
*При отправке |
запроса автоматически будет сделан скриншот только |
открытых окон |
программы OptionWorkshop. |
Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки придет на адрес, указанный в поле Email.
В ряде случаев сотруднику техподдержки тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID или IP специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.
Рисунок 2 – настройка удаленного доступа