...

...

Image Removed

...

...

Для предоставления более полной информации рекомендуется установить переключатели:

• Include screenshot – прикрепить к письму скриншот

  текущей формы

  текущих открытых форм OW*;

  Info
  *При отправке запроса автоматически будет сделан скриншот только открытых окон программы OptionWorkshop.

  
  

• Include log file – прикрепить к письму лог-файл.

Для отправки сообщения следует нажать кнопку ОК. Ответ технической поддержки будет придет на адрес, указанный в поле Email.

Удаленный доступ к компьютеру

В ряде случаев сотруднику тех.поддержки для решение проблемы требуется удалённый доступ к компьютеру пользователя. Для взаимодействия в режиме удаленного рабочего стола необходимо передать свой ID специалисту, чтобы он смог подключиться к компьютеру.

Image Added

Рисунок 2 – настройка удаленного доступа